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原标题:贝博体育官网城里人可全额退票,揭阳火车站近

浏览次数:157 时间:2019-09-22

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昨日,记者从焦作火车站了解到,焦作市及周边地区受暴雨影响,多趟途经焦作市的列车出现不同程度的晚点,甚至部分列车停运。为此,焦作火车站启动应急预案,采取多项措施,全力保障旅客安全出行。

2日,过海列车停运,湛江火车站为过海旅客做好疏导工作。通讯员王志强 沈敏 李超宇 摄

昨日,记者从焦作火车站了解到,焦作市及周边地区受暴雨影响,多趟途经焦作市的列车出现不同程度的晚点,甚至部分列车停运。为此,焦作火车站启动应急预案,采取多项措施,全力保障旅客安全出行。

7月2日,受热带低压影响,琼州海峡全线停航,所有过海列车停运。接铁路上级部门调度命令,7月1日由郑州开往海口的K457次列车变更运行径路于7月2日至湛江火车站终止。接到调度命令后,湛江火车站精心组织,全力做好应急处置工作和服务工作。

记者在焦作火车站候车大厅看到,电子显示屏上显示的列车信息全是晚点,广播里也在不断播报列车晚点情况。售票大厅里,不少旅客正在退票,车站为此加开了退票和改签窗口。

湛江火车站于当日14时30分启动过海列车应急处置|级应急响应。该站主动与列车、旅行社沟通了解旅客信息,提早做好股道安排、乘降组织等关键环节的计划安排,组织党员干部应急服务小分队、部分客运休班党员、业务骨干、青年志愿者做好应急劳力保障。

据了解,受此次降雨影响,除郑焦铁路车次正常外,途经我市的多趟列车出现晚点、停运。其中,昨日停运的列车有北京西至长治北的K1163次、北京西至洛阳的K269次、太原至连云港东的1554次。今天,长治北至新乡的K7976次、苏州至长治北的K1147次、北京至昆明的K473次、连云港东至太原的1153次列车将停运;今明两天,昆明至长春的K2286次列车将停运;今明两天和7月24日,昆明至北京的K474次列车将停运。

15时18分,K457次列车停靠湛江火车站站台,车上共有600名旅客,退票改签和安抚工作是重中之重。湛江火车站提前做好分工,确保在列车到站1小时前,所有相关人员到岗到位。

针对多趟列车晚点、停运,焦作火车站启动应急预案,不仅增派工作人员做好旅客解释及安抚工作,还在候车大厅安排专人值守,及时解答旅客问询。同时,及时了解晚点列车运行情况,通过广播、电子显示屏推送列车正晚点信息,方便旅客合理安排行程。此外,售票大厅还增开了退票、改签窗口,为旅客办理退票改签业务,减少旅客退票、改签时间。

湛江火车站将K457次列车接入1道,并打开出站“绿色通道”,安排干部职工迅速将需转运的旅客由候车室引导到售票厅,安排专人做好旅客解释安抚、引导和秩序维护工作,在“海港情”服务台安排青年志愿者为旅客提供出行问询、重点旅客服务等,并由专人迅速对旅客情况进行统计、汇总。当天湛江火车站共开设12个退票窗口,部分休班党员、职工主动返回售票班组开展应急退票工作。由于湛江火车站只有4个售票窗口有“扫码枪”,其余8个退票窗口在办理旅客退票时,需要逐一录入和核对旅客身份、购票等相关信息,工作量较大。为确保退票效率,该站组织车间干部、售票班组业务骨干,指导和协助售票员做好退票验证工作。湛江火车站加强与湛江市政相关部门、粤海铁路公司、湛江西站联系,畅通信息渠道,通过站车公告、官方微信、微博发布、广播即时通报天气变化和海峡封航信息情况。

需要提醒的是,对于因降水等原因造成停运的列车,网络购票未换取纸质车票的旅客,可通过12306网站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客,可持车票到车站退票窗口全额办理退票手续。

截至7月2日17时,该站共为K457次列车314名旅客办理退票手续,其中243名旅客为过海旅客,其余过海滞留旅客情绪稳定。

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